Прогноз на 2019 год в индустрии facility management
Точка зрения
Павел Люлин, генеральный директор УК SVN
Одним из драйверов следующего года является переход операторов профессиональной уборки и услуг технической эксплуатации в «белый» сектор. В первую очередь это коснется крупных операторов, для которых клининг является основным видом деятельности. Предварительная работа в этом направлении идет весь 2018 год. Официально с 1 января 2019 г. все компании, не перешедшие «на белую сторону», будут подвергнуты пристальному вниманию налоговых органов с соответствующими выводами. Основные результаты будут ощущаться после завершения первого отчетного квартала в виде доначисления налогов.
Те владельцы недвижимости, кто выбрал путь экономии и работы с «серыми» операторами, тоже получат доначисления, а в худшем случае — внезапную приостановку оказания услуг. Объем российского рынка клининговых услуг в текущем году составил порядка 450 млрд руб., и даже с учетом налогового бремени в 2019 г. стоит ожидать роста этой отрасли примерно на 10%.
Потенциал рынка вообще исчисляется несколькими триллионами рублей, поэтому есть куда расти. Предположительно следующим сектором, в котором ожидается усиленное налоговое внимание в 2019 г., станет стройка и сфера услуг охраны. Поэтому стоит ожидать мер, направленных на ужесточение контроля налоговых сборов по примеру «обеления» клининга: государственное давление, визиты ФСБ в офисы крупнейших компаний, услуги, проверки: отработав модель, государство распространит ее на другие сферы. Одним из последствий этих нововведений станет удорожание аутсорсинга и аутстаффинга человекоемких услуг на 30-40%.
Это будет сравнимо по стоимости с приемом людей в штат заказчика (ин-хаус). Таким образом, ситуация с конкуренцией FM операторов по цене трансформируется в конкуренцию в профессиональном плане: более современные методы работы, эффективное использование ресурсов, автоматизация процессов и механизация ручного труда. Инновации, которые были не востребованы рынком в силу относительно дешевой рабочей силы, станут конкурентным преимуществом. К числу инновационных инструментов FM, которые определенно получат развитие в 2019 г., можно отнести относительно недорогие, но функциональные технологии, такие как CMMS, система ход-тест для охраны. Будут востребованы и мобильные сервисы для эксплуатации, например, приложения для управления заявками, учета рабочего времени. Активного применения роботов и дронов в грядущем году сложно ожидать, но уже сейчас есть сегменты, где они смогут показать свою эффективность.
Например, роботы-поломоечные машины для клининга начнут появляться на топовых объектах недвижимости, а дроны для патрулирования открытых пространств в целях безопасности и осмотра инженерных систем и конструкций на высоте станут новой реальностью. При этом механические помощники не требуют освещения и соблюдения температурного режима – все необходимое уже есть на борту.
Пенсионная реформа при сохранении числа рабочих мест в 2019 г. «вытолкнет» на рынок низкооплачиваемого труда несостоявшихся пенсионеров. Дополнительным фактором станет ужесточение регулирования в области привлечения иностранного труда. Так, в сфере клининга стоимость использования иностранцев сравняется с затратами на наем граждан РФ. В грядущем году мы увидим больше людей старшего возраста на должностях техников, операторов уборки, диспетчеров. Продолжающаяся в 2018 г. череда пожаров в торговых центрах показывает, что традиционные относительно «мягкие» методы работы по предотвращению пожаров работают не достаточно эффективно.
Поскольку в нашей стране основная роль в деле контроля предотвращения пожаров в ТРЦ, а также их тушения лежит на государстве, стоит ожидать реформ в этом направлении. Из числа озвученных ранее и не являющихся популистскими стоит ожидать увеличение числа проверок торговых центров со стороны надзорных органов, более жесткие решения по приостановке деятельности объектов, не выполняющих предписания, а также ужесточение процедур выдачи специальных технических условий и других документов, позволяющих решать технически сложные вопросы, связанные с пожарной безопасностью. В числе изменений 2019 г., связанных с пожарной безопасностью, – переработка нормативов проектирования систем противопожарной защиты.
Корректировки, которые войдут в новый СП «Системы противопожарной защиты. Системы пожарной сигнализации и управления системами противопожарной защиты. Нормы и правила проектирования» должны «подружить» отечественные и международные нормативы, а также привести их в соответствие с отраслевыми ГОСТами. Профессионалы в области проектирования, строительства и эксплуатации объектов коммерческой недвижимости смогут также вносить свои предложения в этот документ. Уходящий год ознаменовался рекордно низким количеством введенных в эксплуатацию торговых центров — около 650 тыс. кв. м по России. В 2019 г. будет построено примерно в 2,5 раза больше ТРЦ. Этот фактор, а также значительное количество устаревших ТРЦ, востребованность небольших и средних районных форматов определят увеличение объема реконцепций и реконструкций на рынке. В условиях «дорогих» кредитов FM компаниям следует быть готовыми предлагать экономически взвешенные решения, к которым готовы и заказчики. Продолжающееся усиление переговорной позиции арендаторов приведет в следующем году к тому, что все больше новых договоров будет заключаться на условиях последних. К числу эксплуатационных пунктов, которые будут оспариваться, можно отнести: смещение границ ответственности (например, по витринам), штрафы, проверки арендаторов. Еще одним следствием этого продолжающегося тренда будет являться увеличение числа арендаторов, для которых ТРЦ будет выполнять полностью или частично отделку помещения.
Еще одним неочевидным следствием из усиления роли арендаторов станет то, что они смогут более жестко требовать от торговых центров снижать сопутствующие арендной плате расходы. Не секрет, что большинство ТРЦ компенсируют за счет арендаторов расходы на энергоносители, в т.ч. и мест общего пользования, поэтому оптимизация этих расходов за счет энергосберегающих технологий до последнего времени не несла дополнительной прибыли ТРЦ, а только невозвратные инвестиции. В то же время арендаторы, которые несли эти расходы, не могли значительно влиять на их сокращение. Поэтому в следующем году тема энергосбережения будет востребована, а более низкие расходы на энергоресурсы станут конкурентным преимуществом торгового центра. Продолжающийся тренд на удорожание стоимости владения личным автомобилем в следующем году усилит активное развитие автоматических парковочных систем в торговых центрах.
С каждым годом потребность в качественном обслуживании такого оборудования растет, но сам рынок FM услуг не всегда предоставляет качественные предложения. Я думаю, что 2019 год должен стать переломным, когда количество компаний по сервисному обслуживанию парковочного оборудования перейдет в качество.
Источник - CRE