В ходе дискуссии эксперты пришли к единому мнению, что сегодня на высококонкурентном рынке офисной недвижимости качество продукта выходит на первый план. Выиграют те собственники, которые, несмотря на естественное желание затянуть пояса потуже, будут вкладывать средства в развитие и совершенствование объектов.

«Кризис сделает рынок более профессиональным, а продукт более качественным, – уверен  Евгений Овчинников, начальник отдела аренды БЦ «Северная Башня» (УК «Р7 Групп»). По словам эксперта постепенно исчезнут офисные объекты класса D и ниже, а люди перестанут брать в аренду помещения в бывших НИИ, заводах и производственно-складских комплексах.

«В кризис нужно работать в два раза лучше, чтобы качество создаваемого продукта невозможно было купить за меньшие деньги, – считает  Ирина Мельникова, генеральный директор УК «СИТИ». – При этом нужно учитывать интересы всех целевых групп бизнес-центра: лиц, принимающих решения (собственников, руководителей бизнеса) и офисных сотрудников. Для первой аудитории важна премиальность, поэтому мы создали для них переговорные комнаты, торговую галерею с люксовыми брендами, еще раз отполировали камень в лобби и разорились на ароматизированные фильтры – теперь у нас пахнет финиками. В интересах второй аудитории были проведены тематические фестивали. Мы убедились, что развитие приносит свои дивиденды. Например, фестиваль еды, на организацию которого было потрачено порядка 700 тыс. рублей, принес нам четыре арендных контракта стоимостью от 4 до 20 млн».

Никола Обайдин, директор офисной недвижимости компании PPF Real Estate Russia согласен с коллегой в том, что бешеная экономия и снижение ставок не помогут сохранить инвестиционную стоимость объекта. «Важно сохранять качество продукта, за который платит арендатор. Данная стратегия применяется на рынке офисной недвижимости Москвы уже в течние года и приносит результаты вне зависимости от класса и расположения объекта». 

Дениза Вартпатрикова, управляющий директор делового центра «Романов двор» (Romanov Property Holdings Fund) также добавила, что необходимо создавать правильную деловую среду и вовлекать арендаторов в жизнь бизнес-центра – эти действия добавляют собственнику больше баллов в той гонке, которая сегодня присутствует на рынке офисной недвижимости. «В зависимости от качества предоставляемого сервиса и маркетинговых активностей, ваши арендаторы будут чувствовать себя либо как в пятизвездном отеле, либо как в общежитии, – поясняет эксперт. – Кроме того, в нынешних реалиях собственнику важно проявлять персональное отношение к клиенту: интересоваться его «головной болью», знать и понимать все его нужды».

Тщательно изучать профиль арендаторов, выяснять специфику и проблемы их бизнеса действительно очень важно – это поможет собственнику не только сохранить клиентов, но и найти новых. О своих методах  борьбы с вакансией рассказал Георгий Найденов, вице-президент по управлению недвижимостью PSN group. В качестве антикризисной терапии спикер посоветовал, не смотря на определенную долю риска, формировать пул арендаторов по отраслевому признаку, а также привлекать присутствующих арендаторов выступать в качестве брокеров и искать клиентов в профессиональных сообществах.

В рамках мероприятия также состоялись семинары в формате практических кейсов, где эксперты рассмотрели эффективные практики сокращения расходов на содержание и эксплуатацию объектов, стратегии привлекательного маркетинга в реалиях современного рынка. Отдельная дискуссия была посвящена вопросам альтернативного использования офисных центров, возможностям их трансформации и перепрофилирования. 

В составе спикеров обучающей конференции «Управление бизнес-центром» также выступили: Елена Малиновская, директор по аренде управления недвижимости компании Millhouse; Гаврилова Ольга, коммерческий директор MD Facility Management; Марина Великорецкая, генеральный директор Sperry Van Ness в России; Виталий Кузнецов, управляющий партнер Office Anatomy; Евгений Тесля, заместитель председателя Комитета по энергоэффективности Российской гильдии управляющих и девелоперов; Наталья Афанасова, руководитель отдела управления и эксплуатации недвижимости  Sawatzky Property Management; Анастасия Кременчук, главный редактор Arendator.ru; Елена Шевчук, вице-президент GVA Sawyer; Ольга Штода, директор по управлению BlackStone Keeping Company; Всеволод Баев, генеральный директор маркетингового агентства Media108; Николай Архипов, руководитель группы продаж КА Smart Media; Евгений Гриханов, партнер PFM Solutions; Екатерина Крылова, директор Ассоциации инвесторов Москвы; Мария Онучина, директор департамента управления объектами NAI Becar; Светлана Григорьева, директор по маркетингу делового квартала Neopolis; Штеффен Зендлер, генеральный директор и партнер компании Drees & Sommer; Олеся Дзюба, директор департамента аналитики Colliers International; Александр Чебанов, начальник отдела по управлению коммерческой недвижимостью ООО «МАТОРИН»; Юлия Токарева, старший директор, отдел стратегического консалтинга Cushman & Wakefield.